Zásady ochrany osobních údajů

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jak web používáte.

Můžeme zpracovávat zejména:

Kontaktní a identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• název společnosti,
• pracovní pozici,
• další firemní nebo kontaktní údaje, které nám sami poskytnete.

Údaje z formulářů a komunikace

• obsah poptávky,
• požadavky na ukázku FerdiGo,
• informace o vašem provozu nebo společnosti, které nám dobrovolně sdělíte,
• obsah e-mailové nebo jiné komunikace s FerdiGo,
• datum a čas komunikace,
• případné přílohy, pokud je konkrétní formulář umožňuje nahrát.

Technické údaje

Při návštěvě webu mohou vznikat například:

• IP adresa,
• typ zařízení,
• typ a verze internetového prohlížeče,
• operační systém,
• jazyk zařízení nebo prohlížeče,
• technické identifikátory,
• datum a čas návštěvy,
• bezpečnostní a provozní logy.

Údaje o používání webu

Pokud nám to umožníte prostřednictvím nastavení cookies, můžeme zpracovávat například:

• navštívené stránky,
• dobu návštěvy,
• cestu uživatele webem,
• interakce s jednotlivými prvky webu,
• kliknutí na vybraná tlačítka,
• zdroj návštěvy,
• informace o reklamní kampani,
• zařízení a platformu,
• přibližnou geografickou polohu.

Přibližná geografická poloha může být určena například z IP adresy a zpravidla odpovídá zemi, regionu nebo přibližné oblasti návštěvy.

Přesnou polohu zařízení využijeme pouze tehdy, pokud ji konkrétní funkce skutečně potřebuje a uživatel její použití výslovně povolí.

Údaje o nastavení soukromí

Můžeme uchovávat:

• zda jste přijali nebo odmítli jednotlivé kategorie cookies,
• datum a čas volby,
• verzi nastavení nebo zásad, ke kterým se volba vztahovala,
• technický identifikátor potřebný k uchování této volby.

3.1 Provoz a zabezpečení webu

Technické údaje zpracováváme zejména za účelem:

• správného fungování webu,
• zajištění bezpečnosti,
• ochrany proti zneužití,
• diagnostiky technických problémů,
• ochrany webu a infrastruktury před útoky,
• vedení nezbytných technických logů.

Právní základ: oprávněný zájem FerdiGo na bezpečném a spolehlivém provozu služby, případně splnění právní povinnosti.

3.2 Kontaktní formuláře a běžná komunikace

Pokud nám odešlete dotaz nebo zprávu, údaje používáme pro:

• vyřízení vašeho požadavku,
• odpověď na dotaz,
• návaznou komunikaci,
• evidenci požadavku.

Právní základ: oprávněný zájem na vedení běžné obchodní komunikace nebo provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Odpověď na konkrétní poptávku nepovažujeme sama o sobě za souhlas s následným zasíláním marketingových sdělení.

3.3 Žádost o ukázku, nabídku nebo spolupráci

Pokud požádáte například o:

• ukázku FerdiGo,
• cenovou nabídku,
• konzultaci,
• pilotní provoz,
• další informace o službě,

zpracováváme údaje potřebné k vyřízení tohoto požadavku a případnému navázání obchodního vztahu.

Právní základ: provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy a případně oprávněný zájem na evidenci obchodní komunikace.

3.4 Správa obchodních kontaktů a CRM

Údaje související s poptávkou nebo obchodní komunikací můžeme evidovat v interním systému FerdiGo za účelem:

• evidence obchodních případů,
• návazné komunikace,
• evidence předchozích jednání,
• předcházení duplicitnímu kontaktování,
• řízení obchodního procesu.

Právní základ: oprávněný zájem FerdiGo na efektivním řízení obchodních vztahů.

3.5 Statistika a zlepšování webu

Pokud povolíte kategorii Statistika, můžeme analyzovat používání FerdiGo.com za účelem:

• měření návštěvnosti,
• zjišťování, které části webu jsou užitečné,
• zlepšování struktury a obsahu webu,
• vyhodnocování uživatelského prostředí,
• měření technického výkonu webu.

Pokud statistické technologie používají cookies nebo jiné informace ukládané do zařízení uživatele, aktivují se až po odpovídající volbě návštěvníka.

Právní základ: souhlas, je-li pro konkrétní způsob zpracování vyžadován.

Čistě agregované informace, které již nelze vztáhnout k identifikované nebo identifikovatelné osobě, nejsou osobními údaji.

3.6 Měření marketingových kampaní

Pokud povolíte kategorii Marketing, mohou být aktivovány technologie určené například pro:

• měření účinnosti reklamních kampaní,
• měření konverzí,
• přiřazení návštěvy ke konkrétní kampani,
• vyhodnocování zdrojů návštěvnosti,
• remarketing,
• tvorbu reklamních publik,
• zobrazování relevantnější reklamy.

Pro tyto účely můžeme využívat zejména služby společnosti Google a Meta.

Marketingové technologie, které vyžadují souhlas, nejsou aktivovány před jeho udělením.

Právní základ: souhlas.

3.7 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru novinek, můžeme vám zasílat:

• produktové novinky,
• informace o FerdiGo,
• nové funkce,
• odborný obsah,
• pozvánky,
• nabídky a další obchodní sdělení.

U potenciálních zákazníků je základem zasílání těchto zpráv předchozí souhlas.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním FerdiGo.

U stávajících zákazníků můžeme v rozsahu umožněném právními předpisy zasílat informace týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez samostatného marketingového souhlasu. V takovém případě vždy umožňujeme jednoduché a bezplatné odmítnutí další komunikace.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu odpovídající účelu jejich zpracování.

Poptávky a obchodní komunikace

Pokud z komunikace nevznikne smluvní vztah, údaje zpravidla uchováváme nejdéle 24 měsíců od poslední relevantní komunikace, pokud nemáme důvod údaje uchovávat déle například kvůli ochraně právních nároků.

Smluvní vztahy

Údaje související se zákazníky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou pro ochranu právních nároků.

Technické a bezpečnostní logy

Technické záznamy uchováváme pouze po dobu přiměřenou jejich bezpečnostnímu a provoznímu účelu, zpravidla nejdéle 12 měsíců, není-li delší uchování nutné pro řešení konkrétního bezpečnostního incidentu.

Newsletter

Údaje zpracovávané na základě souhlasu s newsletterem uchováváme do odvolání souhlasu, případně do ukončení daného marketingového účelu.

Informaci o předchozím odhlášení můžeme v nezbytném rozsahu uchovat i následně, abychom zajistili, že vám další obchodní sdělení nebudou zasílána.

Cookies a souhlasy

Doba uchování jednotlivých technologií závisí na jejich účelu a je popsána v Zásadách cookies.

Záznam o volbě uživatele můžeme uchovávat po dobu potřebnou k prokázání a respektování jeho nastavení.

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel.

Přístup mohou mít zejména:

FerdiGo s.r.o.

Oprávněné osoby zajišťující obchod, zákaznickou komunikaci, administrativu, marketing, technický provoz nebo vedení společnosti.

Base44, Inc.

FerdiGo využívá platformu Base44 pro provoz webových a aplikačních funkcí, databázových služeb a související technologické infrastruktury.

V rozsahu, ve kterém Base44 zpracovává osobní údaje pro FerdiGo, se zpracování řídí příslušnými smluvními a datovými podmínkami.

Actis, s.r.o.

Actis, s.r.o., IČO 27385761, se podílí na technologickém vývoji a technické podpoře FerdiGo.

V rozsahu nezbytném pro vývoj, provoz, podporu nebo řešení technických problémů mohou mít oprávnění pracovníci Actis přístup k příslušným systémům nebo údajům.

Pokud Actis zpracovává osobní údaje jménem FerdiGo, probíhá takové zpracování v režimu odpovídajícím článku 28 GDPR.

Google

Podle používaných funkcí můžeme využívat služby Google zejména pro:

• firemní e-mailovou komunikaci,
• webovou analytiku,
• měření reklamy,
• správu reklamních kampaní.

Meta

Pokud jsou aktivovány marketingové technologie Meta, mohou být používány zejména v souvislosti s Facebookem a Instagramem pro měření kampaní a další reklamní funkce.

Další poskytovatelé

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny rovněž:

• poskytovatelům hostingu a IT infrastruktury,
• poskytovatelům bezpečnostních služeb,
• poskytovatelům CRM,
• poskytovatelům e-mailových a newsletterových služeb,
• účetním, právním a dalším odborným poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Jednotliví poskytovatelé mohou podle povahy konkrétní služby vystupovat jako zpracovatelé, samostatní správci nebo v jiném postavení stanoveném příslušnými právními předpisy.

Někteří technologičtí poskytovatelé působí globálně. Při používání jejich služeb proto může za určitých okolností docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, používáme nebo vyžadujeme odpovídající právní mechanismus podle GDPR, zejména:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• Data Privacy Framework, je-li pro konkrétního příjemce použitelný,
• standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí,
• případně jiný mechanismus přípustný podle GDPR.

FerdiGo využívá placený workspace Base44 umožňující volbu regionu pro uložení aplikačních dat. Samotná volba evropského datového regionu však nevylučuje možnost, že některé podpůrné služby nebo další zpracovatelé budou působit také mimo Evropský hospodářský prostor.

FerdiGo.com používá cookies a další technologie umožňující ukládání nebo čtení informací v zařízení návštěvníka.

Rozlišujeme zejména:

• nezbytné technologie,
• předvolby,
• statistické technologie,
• marketingové technologie.

Technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webu a pro jejichž použití právní předpisy vyžadují souhlas, aktivujeme pouze na základě volby uživatele.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách cookies a podobných technologií.

Nastavení lze kdykoli změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies ve spodní části webu.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření zaměřená na ochranu osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• neoprávněnou změnou,
• ztrátou,
• zničením,
• zneužitím,
• neoprávněným zveřejněním.

Přístup k údajům omezujeme podle pracovních a provozních potřeb.

Web a část infrastruktury FerdiGo využívají platformu Base44.

Podle informací poskytovatele je platforma Base44 certifikována podle ISO 27001 a SOC 2 Type II a podporuje šifrování dat pomocí AES-256 při uložení a TLS 1.2 nebo vyšší při přenosu.

Tyto certifikace se vztahují k používané platformě Base44 a samy o sobě nepředstavují certifikaci společnosti FerdiGo s.r.o.

Žádný způsob elektronického ukládání nebo přenosu dat však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

Právo na přístup

Můžete požádat o informaci, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a případně získat jejich kopii.

Právo na opravu

Můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

V určitých situacích můžete požadovat omezení způsobu, jakým údaje používáme.

Právo na přenositelnost

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na:

info@ferdigo.com

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7

Tím není dotčeno vaše právo využít jiné prostředky právní ochrany.

Na základě údajů získaných prostřednictvím veřejného webu FerdiGo neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči návštěvníkovi vytvářelo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Pokud návštěvník povolí marketingové technologie, mohou externí reklamní platformy používat údaje pro určité formy profilování, segmentace, měření nebo výběru reklamy podle vlastních pravidel a zásad ochrany osobních údajů.

Tyto zásady jsou primárně určeny pro veřejný web.

Zákazníci mohou prostřednictvím samotné aplikace FerdiGo zpracovávat osobní údaje svých:

• zákazníků,
• zaměstnanců,
• řidičů,
• obsluhy,
• kontaktních osob,
• dalších osob souvisejících s jejich provozem.

V těchto případech je konkrétní rozdělení rolí správce a zpracovatele upraveno smluvním vztahem mezi FerdiGo a zákazníkem.

FerdiGo v takových situacích zpravidla vystupuje jako zpracovatel údajů zpracovávaných zákazníkem v rámci jeho vlastního provozu.

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v návaznosti na:

• změny webu nebo služby,
• nové funkce,
• změny používaných poskytovatelů,
• změny zpracování osobních údajů,
• změny právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na FerdiGo.com a bude obsahovat datum poslední aktualizace.

Pokud změna vyžaduje nový souhlas uživatele, nebudeme předchozí souhlas automaticky považovat za souhlas s novým účelem zpracování.

Máte-li jakékoli otázky týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte:

FerdiGo s.r.o. IČO: 212 04 098 Štěpánská 617/26 110 00 Praha 1

info@ferdigo.com